Notícies
FP/ Segon d'Activitats Comercials analitza el protocol d'atenció al ciutadà de la Generalitat[FP]
Dijous, 30 de gener de 2020El segon curs d'Activitats Comercials de l'Institut ha visitat la seu de la Generalitat de Catalunya a la demarcació de Girona, a l'antic hospital de Santa Caterina, a fi de conéixer el protocol d'atenció al ciutadà.

Els alumnes han visitat l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) i l'arxiu, i també el procediment de reorganització interna dels diferents departaments de la Generalitat. La visita també ha servit per a conèixer les queixes i les reclamacions que gestiona l'OAC, les tècniques de negociació i les actituds que cal utilitzar, com ara l'escolta activa o l'assertivitat.

Segon de Comerç va ser convidat a visitar els equipaments culturals de l'edifici, com ara la Farmàcia de l'antic Hospital de Santa Caterina, el Pati de les Magnòlies i l'Auditori Josep Irla, on van poder admirar el quadre «El gran dia de Girona», de Ramon Martí Alsina.